fa رضایت‌مندی دانشجویان از کیفیت خدمات آموزشی گروه معارف اسلامی دانشگاه علوم پزشکی زنجان تخصصي Special مروری Review <strong><span style="letter-spacing: -0.4pt;"><span style="font-size: 10pt;"><span style="font-family: b yagut;">مقدمه و هدف</span></span></span></strong><span style="letter-spacing: -0.4pt;"><span style="font-size: 10pt;"><span style="font-family: b yagut;">: گروه معارف از مهم‌ترین گروه‌های آموزشی در دانشگاه‌ها محسوب می‌شود که عملکرد آن تأثیر به سزایی در نگرش دینی دانشجویان دارد، لذا این مطالعه با هدف تعیین رضایت‌مندی دانشجویان از کیفیت خدمات آموزشی گروه معارف اسلامی دانشگاه علوم پزشکی زنجان در سال تحصیلی 95-94 انجام گرفت.</span></span></span><br> <strong><span style="letter-spacing: -0.4pt;"><span style="font-size: 10pt;"><span style="font-family: b yagut;">روش‌ها:</span></span></span></strong> <span style="letter-spacing: -0.4pt;"><span style="font-size: 10pt;"><span style="font-family: b yagut;">این مطالعه یک مطالعه توصیفی-مقطعی بود. جامعه آماری پژوهش، کلیه دانشجویان مقطع کارشناسی و دکترای عمومی دانشگاه علوم پزشکی زنجان در سال تحصیلی 95-94 بودند که حجم نمونه با استفاده از روش کوکران تعداد 315 نفر تعیین شد و به ‌صورت نمونه‌گیری طبقه‌ای وارد مطالعه گردیدند. برای جمع‌آوری داده‌ها، از پرسش‌نامه ترکیبی استفاده شد که ترکیبی از پرسش‌نامه محقق‌ساخته نگرش و رضایت‌مندی و پرسش‌نامه استاندارد سروکوال بود. تجزیه‌وتحلیل داده‌ها با استفاده از آمار توصیفی و آزمون </span></span></span><span dir="LTR" style="letter-spacing: -0.4pt;"><span style="font-size: 10pt;"><span style="font-family: times new roman;">T</span></span></span><span style="letter-spacing: -0.4pt;"><span style="font-size: 10pt;"><span style="font-family: b yagut;"> تک‌نمونه‌ای انجام شد.</span></span></span><br> <strong><span style="font-size: 10pt;"><span style="font-family: b yagut;">یافته‌ها<span style="letter-spacing: -0.4pt;">:</span></span></span></strong> <span style="letter-spacing: -0.5pt;"><span style="font-size: 10pt;"><span style="font-family: b yagut;">از مجموع 283 دانشجوی شرکت‌کننده در مطالعه، 167 نفر یعنی 7/60 درصد پسر و 108 نفر یعنی 3/39 درصد دختر بودند و نیز بیشتر شرکت‌کنندگان مربوط به گروه سنی 21 تا 24 سال با مقدار 9/48 درصد بودند. نتایج آزمون </span></span></span><span dir="LTR" style="letter-spacing: -0.5pt;"><span style="font-size: 10pt;"><span style="font-family: times new roman;">T</span></span></span><span style="letter-spacing: -0.5pt;"><span style="font-size: 10pt;"><span style="font-family: b yagut;"> تک‌نمونه‌ای نشان داد که میانگین رضایت‌مندی کلی دانشجویان از خدمات آموزشی گروه معارف بالاتر از میانگین فرضی می‌باشد. هم‌چنین در تمامی ابعاد کیفیت خدمات رضایت‌مندی تفاوت معنی‌داری بین میانگین مشاهده شده در هر بعد با میانگین فرضی وجود داشت (97/1 < </span></span></span><span dir="LTR" style="letter-spacing: -0.5pt;"><span style="font-size: 10pt;"><span style="font-family: times new roman;">t</span></span></span><span style="letter-spacing: -0.5pt;"><span style="font-size: 10pt;"><span style="font-family: b yagut;"> و 001/0 = </span></span></span><span dir="LTR" style="letter-spacing: -0.5pt;"><span style="font-size: 10pt;"><span style="font-family: times new roman;">Pvalue</span></span></span><span style="letter-spacing: -0.5pt;"><span style="font-size: 10pt;"><span style="font-family: b yagut;">) و در تمامی ابعاد میانگین مشاهده شده بالاتر از میانگین فرضی بود.</span></span></span><br> <strong><span style="font-size: 10pt;"><span style="font-family: b yagut;">نتیجه‌گیری</span></span></strong><span style="font-size: 10pt;"><span style="font-family: b yagut;">:</span></span> <span style="letter-spacing: -0.5pt;"><span style="font-size: 10pt;"><span style="font-family: b yagut;">رضایت‌مندی دانشجویان از خدمات آموزشی و اداری ارایه‌شده در گروه معارف در سطح مطلوبی قرار داشت.</span></span></span><br> &nbsp; <strong>Introduction:</strong> Department of theology and Islamic studies is one of the most important departments in the universities whose services affects students&#39; religious attitudes<span dir="RTL">.</span> Therefore, this study aimed to determine the students&#39; attitudes and satisfaction with the quality of educational services from this department at Zanjan Islamic University of Medical Sciences during 2015-16<span dir="RTL">.</span><br> <strong>Methods:</strong> This study was a Descriptive-cross sectional survey. The population consisted of the undergraduate and PhD students at Zanjan University of Medical Sciences. The sample size was determined using Cochran formula, so 315 people were selected using Stratified sampling. To collect data, a questionnaire was used that had combined a self- made questionnaire and the standard questionnaire of SERVQUAL attitude and satisfaction. The data was analyzed using descriptive statistics and one sample T-test.<br> <strong>Results:</strong> A total of 283 students participated in the study, 167 (60.7%) male and 108 (39.3%) female<span dir="RTL">.</span> Most of the participants were in the age group of 21-24 One-sample t-test results showed that the average satisfaction of Educational Services form Islamic studies department is higher than the criterion<span dir="RTL">.</span> Also regarding the quality of service satisfaction, the mean differences were observed in the following hypothetical average: (t>1.97, Pvalue<0.001) and in all aspects, observed mean was above the average hypothesis<span dir="RTL">.</span><br> <strong>Conclusion:</strong> The students&#39; satisfaction of educational and administrative services provided by the Department of Islamic studies was desirable<span dir="RTL">.</span> رضایت‌مندی, کیفیت خدمات آموزشی, گروه معارف اسلامی Department of Islamic Studies, Quality of Educational Services, Satisfaction. 1 14 http://dsme.hums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-188-1&slc_lang=fa&sid=1 Bahram Rostami بهرام رستمی 10031947532846003892 10031947532846003892 No دانشگاه علوم پزشکی زنجان Zeinalabedin Safavi سید زین العابدین صفوی 10031947532846003893 10031947532846003893 Yes دانشگاه علوم پزشکی زنجان Ehsan Fakour احسان فکور 10031947532846003894 10031947532846003894 No دانشگاه علوم پزشکی زنجان Soghrat Faghihzadeh سقراط فقیه زاده 10031947532846003895 10031947532846003895 No دانشگاه علوم پزشکی زنجان Fazlollah Ayattollahi فضل اله آیت الهی 10031947532846003896 10031947532846003896 No دانشگاه علوم پزشکی زنجان